Waar staan je Odoo-gegevens, en wie kan erbij?

Je databank staat in de hostingregio van Odoo die het dichtst bij je organisatie ligt. Een andere regio kan je vragen, als die beschikbaar is.

Voor Europa draait de productie in Frankrijk en België, bij Google en OVH.

Odoo bewaart minstens drie back-ups in andere datacenters. Voor Europa staan die in Frankrijk, Nederland en Zweden.

Nieuwe klanten vanaf Odoo 19 hebben hun back-ups alleen in de EU. Bij andere klanten in Europa staat er nog een extra kopie in Canada, tot Odoo die overgang afrondt.

De plaats van de back-ups kan je niet kiezen.

Voor Europa noemt Odoo een datacenter van Google Cloud in Saint-Ghislain, in België. Een project kan achteraf niet van regio wisselen.

De aanbieder en het datacenter binnen een zone garandeert Odoo niet in het contract.

Odoo maakt elke dag een back-up van de productie en bewaart er 14, verspreid over drie maanden. Test- en ontwikkelomgevingen krijgen geen back-up.

Volgens Odoo zijn de gegevens op zijn cloud versleuteld tijdens het versturen en in opslag, ook in de back-ups.

Odoo schrijft dat zijn supportteam je databank kan openen om een supportvraag te onderzoeken. Dat gebeurt met eigen logins, niet met jullie wachtwoord.

Ook medewerkers van dochterbedrijven van Odoo in andere landen kunnen erbij. Odoo bindt hen met de standaardcontractbepalingen van de EU.

Voor hulp op afstand gebruiken we AnyDesk. Met een serviceovereenkomst Proactief of Strategisch komen waarschuwingen van je omgeving bij ons binnen als ticket.

In Odoo krijgt elke persoon een eigen login, met rechten per app. Een beheerder van jullie organisatie kan een login op elk moment archiveren.

Odoo houdt bij wie een document aanmaakte en wie het laatst wijzigde. Voor de belangrijkste velden staat elke wijziging in de historiek.

In de boekhouding kan je instellen dat niemand de historiek van boekingen wist.