Où se trouvent vos données Odoo, et qui peut y accéder ?
Qui choisit Odoo veut savoir où se trouvent les données et qui peut y accéder. Cela dépend de l'hébergement, du support et de l'IA que vous utilisez.
Qui a accès à votre Odoo doit être fixé à l'avance
Un consultant qui voit des données clients, une IA qui envoie des données vers l'extérieur : les organisations posent la question à juste titre.
Pour une intégration IA, nous notons quelles données vont à quel fournisseur, sous quel contrat et dans quelle région.
Pour l'hébergement et le support, nous reprenons ci-dessous ce qu'Odoo publie lui-même, avec la source.
Si votre Odoo tourne sur un serveur que nous gérons, vos données restent au sein de l'UE. Pour en savoir plus, consultez hébergement Odoo.
Où Odoo conserve votre base de données et vos sauvegardes
C'est ce qui figure dans les conditions d'Odoo.
Odoo Online.
Votre base de données se trouve dans la région d'hébergement d'Odoo la plus proche de votre organisation. Vous pouvez demander une autre région, si elle est disponible.
Pour l'Europe, la production tourne en France et en Belgique, chez Google et OVH.
Odoo conserve au moins trois sauvegardes dans d'autres centres de données. Pour l'Europe, elles se trouvent en France, aux Pays-Bas et en Suède.
Les nouveaux clients à partir d'Odoo 19 ont leurs sauvegardes uniquement dans l'UE. Pour les autres clients en Europe, une copie supplémentaire se trouve encore au Canada, jusqu'à ce qu'Odoo termine cette transition.
Vous ne pouvez pas choisir l'emplacement des sauvegardes.
Odoo.sh.
Pour l'Europe, Odoo mentionne un centre de données de Google Cloud à Saint-Ghislain, en Belgique. Un projet ne peut pas changer de région par la suite.
Odoo ne garantit pas dans le contrat le fournisseur ni le centre de données au sein d'une zone.
Odoo fait chaque jour une sauvegarde de la production et en conserve 14, réparties sur trois mois. Les environnements de test et de développement n'ont pas de sauvegarde.
Chiffrement.
Selon Odoo, les données sur son cloud sont chiffrées pendant la transmission et au repos, y compris dans les sauvegardes.
Vous voulez voir comment cela se passerait chez vous ?
Qui a accès à votre Odoo pour le support
L'équipe de support d'Odoo.
Odoo écrit que son équipe de support peut ouvrir votre base de données pour examiner une demande de support. Cela se fait avec ses propres identifiants, pas avec votre mot de passe.
Des collaborateurs de filiales d'Odoo dans d'autres pays peuvent aussi y accéder. Odoo les lie par les clauses contractuelles types de l'UE.
Abstractive.
Pour l'aide à distance, nous utilisons AnyDesk. Avec un contrat de service Proactif ou Stratégique, les alertes de votre environnement nous arrivent sous forme de ticket.
Votre propre administrateur.
Dans Odoo, chaque personne reçoit son propre accès, avec des droits par app. Un administrateur de votre organisation peut archiver un utilisateur à tout moment.
Odoo enregistre qui a créé un document et qui l'a modifié en dernier. Pour les champs les plus importants, chaque modification figure dans l'historique.
Dans la comptabilité, vous pouvez faire en sorte que personne ne puisse effacer l'historique des écritures.
Avec l'IA, des données vont à un fournisseur d'IA
Depuis Odoo 20, l'IA intégrée s'appelle Odoo AI. Elle passe par un service d'Odoo, et Odoo choisit le modèle.
Il n'est plus possible de saisir votre propre clé d'un fournisseur d'IA. Vous pouvez peu la paramétrer, donc ce qu'il advient de vos données, vous ne le voyez pas.
Pour une intégration en dehors d'Odoo, un modèle chez un fournisseur européen est possible.
Pour une intégration avec Claude ou ChatGPT, nous convenons de ce que l'IA peut lire. Nous commençons par des droits de lecture, et pour une modification, il y a une étape d'approbation.
Pour en savoir plus sur les contrats et les régions, consultez IA et RGPD.
Questions sur les données et l'accès
Pouvons-nous choisir dans quel pays Odoo place nos données ?
Sur Odoo Online, vous pouvez demander une autre région, si elle est disponible. Sur Odoo.sh, un projet ne peut pas changer de région par la suite. Chez Odoo, vous ne choisissez pas vous-même l'emplacement des sauvegardes.
Pouvons-nous prendre nous-mêmes une copie de notre base de données ?
Sur Odoo Online, vous téléchargez vous-même une sauvegarde de vos données actuelles, quand vous le voulez.
Les données restent-elles en Europe si nous utilisons l'IA ?
Odoo AI passe par un service d'Odoo. Vous ne pouvez pas choisir vous-même le modèle et la région qu'Odoo utilise pour cela.
Si vous voulez garder les données en Europe, un modèle ouvert chez un fournisseur européen est possible. Pour en savoir plus, consultez essayer ou automatiser.
Où puis-je lire les conditions d'Odoo lui-même ?
Odoo adapte régulièrement ses conditions. Cette page n'est pas un avis juridique.
- Odoo : politique de confidentialité, avec les régions d'hébergement et les sauvegardes
- Odoo : Cloud Hosting SLA
- Odoo : sécurité
- Odoo.sh : questions fréquentes sur l'hébergement
Abstractive est Odoo Silver Partner à Affligem, entre Gand et Bruxelles. Depuis 2016, nous mettons Odoo en place pour des organisations du Benelux.
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