Changer de partenaire Odoo quand votre implémentation est bloquée.
L'implémentation est bloquée, Odoo ou le partenaire ne répond pas, ou plus personne ne connaît le développement sur mesure. Une reprise ne commence alors pas par de nouvelles fonctions. Elle commence par savoir qui a encore accès à votre Odoo, et par lire ce qui s'y trouve.
Avec Odoo depuis 2016. La même équipe assure l'audit, la construction et le support.
Une implémentation bloque rarement sur un seul point
Le plus souvent, les problèmes s'accumulent. Le stock n'est pas juste, alors un tableur apparaît à côté. Des questions restent sans réponse, chez le partenaire ou chez Odoo lui-même.
Parfois, un module d'un autre fournisseur bloque une app standard d'Odoo.
Un blocage dans une ancienne version est parfois en soi la raison de faire d'abord une mise à niveau.
D'abord régler qui a encore accès à votre Odoo
Un ancien partenaire a souvent encore accès. Vous réglez cela avant que le travail commence.
Le code source du développement sur mesure.
Il se trouve généralement sur GitHub, chez l'ancien partenaire. Demandez un transfert, pas seulement un accès. Tant que le code est chez lui, il voit chaque modification.
Le projet Odoo.sh.
Lui aussi se trouve parfois sous le compte de l'ancien partenaire. Devenez d'abord vous-même administrateur, à votre propre nom. Ensuite, vous téléchargez vous-même une sauvegarde. Le projet suit, la base de données reste la même.
L'administrateur et les anciens comptes.
Changez le mot de passe de l'administrateur et supprimez les comptes utilisateurs de l'ancien partenaire. Tant que ces comptes existent, l'ancien partenaire peut encore faire des modifications.
Votre propre sauvegarde.
Odoo.sh fait des sauvegardes quotidiennes. Lors de la reprise, prenez tout de même une copie complète, avec les pièces jointes.
Vous voulez voir comment cela se passerait chez vous ?
L'abonnement est un contrat entre vous et Odoo
Votre partenaire ne peut ni le renouveler ni le rouvrir. Odoo vous envoie le renouvellement, et c'est vous qui le payez.
S'il expire, Odoo peut bloquer la base de données pour tout le monde, y compris pour votre partenaire. Seul Odoo peut la rouvrir. Après un tel blocage, les intégrations bancaires doivent aussi être reconnectées.
Notez la date d'échéance dans votre agenda et décidez un mois à l'avance. Chez Odoo, un partenaire est aussi mentionné sur votre abonnement. Après le changement, c'est votre nouveau partenaire qui doit y figurer. Signalez vous-même ce changement à votre interlocuteur chez Odoo.
L'audit examine le fonctionnement, le code et la base de données
Comment vous travaillez.
Un problème de stock commence souvent par la façon dont les articles et les composants sont configurés. C'est pourquoi le fonctionnement passe en premier.
Ce que contient le code.
Nous lisons chaque fonction du développement sur mesure et décrivons ce qu'elle fait. Cela se fait à l'écart de la production.
Ce qui se trouve en dehors du code.
La base de données contient aussi des écrans de Studio, des champs personnalisés, des actions de serveur et des modèles d'e-mail. Un audit les recense tous. Ce que votre équipe a construit elle-même dans la base de données peut aussi casser lors d'une mise à niveau.
Ce que disent les données.
Quel champ est vraiment utilisé, et à quelle fréquence ? Cela se lit dans les données, pas dans le code.
Ceux qui utilisent le développement sur mesure décident avec nous de ce qui reste
Nous passons en revue le développement sur mesure avec les personnes qui l'utilisent. Pour chaque élément, nous choisissons : garder, reconstruire ou supprimer.
Ce qui est utilisé et solidement construit est conservé. Une fonction que vous voulez garder mais qui ne tourne pas de façon stable, nous la reconstruisons. Ce que personne ne peut expliquer disparaît. Si quelqu'un le regrette tout de même après trois mois, nous le réexaminons.
Les versions récentes d'Odoo font souvent elles-mêmes ce qui demandait autrefois du développement sur mesure, comme les conditionnements en tant qu'unité de mesure. Nous ne reprenons pas de développement sur mesure que personne n'utilise.
Vous continuez à travailler sur votre base de données existante
Vous gardez l'historique des commandes, des factures et des paiements.
Le développement sur mesure qui n'est plus nécessaire, nous le retirons de la base de données. Ce qui reste, nous le configurons proprement. Nous nettoyons aussi les données de base.
Nous testons sur une copie, avec votre équipe
Avant la mise à niveau en production, nous testons sur une copie de la base de données. Nous le faisons avec vos propres cas : un prix spécifique, une livraison partielle, une note de crédit et la clôture mensuelle.
Nous voyons ainsi ce qui est utilisé en pratique. Nous conservons la sauvegarde faite juste avant la mise à niveau.
Comment se déroule une reprise
Une date ferme passe parfois avant, comme un inventaire. Ensuite, nous revenons délibérément à cet ordre.
Diagnostic
D'abord, nous réglons l'accès et une sauvegarde. Suit ensuite l'audit du fonctionnement et de l'environnement.
Conception
Pour chaque élément du développement sur mesure, nous choisissons ensemble ce qui est conservé, ce que nous reconstruisons et ce qui disparaît.
Réalisation
Nous faisons la mise à niveau et reconstruisons ce qui est nécessaire. Votre équipe teste sur une copie.
Croissance
Viennent ensuite les processus restés en suspens, comme la production.
Ce que coûte une reprise et de quoi cela dépend
L'évaluation est gratuite et dure une heure. Nous y cartographions l'ensemble de votre fonctionnement, y compris ce qui bloque aujourd'hui.
L'audit qui suit est un travail payant de quelques jours. Nous confirmons le prix à l'avance. Après l'audit, vous recevez un prix fixe pour la première phase.
Ce prix dépend du développement sur mesure, du nombre de versions de retard, de l'état des données et des intégrations.
Vous payez la licence Odoo et l'hébergement sur Odoo.sh directement à Odoo, voir odoo.com/pricing. Le support passe ensuite par des heures prépayées ou un contrat de service.
Après l'audit, vous savez où vous en êtes, même si notre conseil est de rester chez votre partenaire actuel.
Abstractive est Odoo Silver Partner à Affligem, entre Gand et Bruxelles. Depuis 2016, nous mettons Odoo en place pour des organisations du Benelux.
Qui est responsable de quoi après la reprise
Après la reprise, une seule équipe assure la construction, les mises à niveau et le support. Vous restez responsables de l'abonnement chez Odoo.
Le nettoyage des données de base revient à votre équipe, comme un code article et un code-barres unique par produit. Nous disons ce qui doit être fait. Votre équipe teste et approuve avant que la mise à niveau passe en production.
Questions sur le passage à un autre partenaire
Devons-nous d'abord mettre fin au contrat avec notre partenaire actuel ?
Lisez d'abord ce que votre contrat avec le partenaire actuel dit de la résiliation. Réglez le transfert du code et du projet Odoo.sh avant la fin de ce contrat.
Cela fonctionne-t-il aussi si Odoo a fait lui-même notre implémentation ?
Oui, nous commençons alors de la même manière : le fonctionnement, les paramètres, Studio et les données. Si votre Odoo tourne sur Odoo Online, le développement sur mesure se trouve dans Studio et dans des modules importés sans code de programmation.
Pouvons-nous continuer à travailler pendant la reprise ?
Oui, vous continuez à travailler dans l'environnement actuel. Nous testons la mise à niveau sur une copie. Le passage en production demande une interruption à un moment convenu.
Combien de temps dure une reprise ?
Cela dépend du développement sur mesure, des versions de retard et du temps nécessaire pour tester. Nous le savons après l'audit.
Qui a encore accès à votre Odoo aujourd'hui ?
Lors d'une évaluation gratuite d'une heure, nous cartographions l'ensemble de votre fonctionnement. Ensuite, vous savez par où commencer.